Reklamace – servis
Reklamace – servis
V případě uživatelského zásahu do řídící jednotky (PC), který bude mít za následek špatné fungování dodaného přístroje společností SCHOELLER INSTRUMENTS, s.r.o. s řídící jednotkou, je možné, že nebude uznána servisním oddělením reklamace.
Za takové zásahy se může považovat například (výčet nejčastějších problémů):
- nedokončení, přerušení či vypnutí PC v průběhu řádné aktualizace Windows, ovladačů komponent PC nebo BIOSu,
- zásah do hardwaru PC (výměna komponentů, změna pozice aj.),
- pokud je v PC nainstalována rozšiřující karta pro připojení přístroje, připojení dodaného přístroje mimo tuto kartu nebo připojení jiných zařízení do karty určené pro dodaný přístroj,
- instalace softwaru třetích stran, který může způsobit špatné fungovaní ovládacího software pro dodaný přístroj nebo narušit jeho komunikaci s řídící jednotkou,
- změny ve Windows Power Management nebo nastavení BIOS,
- připojení jiného přístroje k PC,
- závada způsobena přepětím/zkratem,
- mechanické poškození,
- používáním v podmínkách, které neodpovídají specifikaci výrobce,
- používání PC v rozporu s manuálem od výrobce,
- poškození počítačovým virem, spyware a malware…
V případě prokázání, že se jedná o takový nebo podobný uživatelský zásah, bude se na reklamaci pohlížet jako na neplatnou a výjezd technika vč. opravy řídící jednotky bude podléhat zpoplatnění v hodinové sazbě dle platného ceníku.
Reklamace zasílejte na servis@schoeller.cz
